Perspectives Internationales

Les meilleurs outils pour gérer des RH au niveau international

La gestion internationale des ressources humaines est un concept crucial pour toute entreprise qui s’est développée à l’échelle mondiale ou qui envisage de le faire. Nous expliquons ici ce que signifie la gestion internationale des ressources humaines et vous expliquons comment la mettre en œuvre au sein de votre entreprise.

Définition de la gestion des ressources humaines

Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (RH) en soi ? Voici la définition communément acceptée : «la gestion des ressources humaines fait référence aux activités que les entreprises utilisent pour gérer efficacement leurs employés» (voir, par exemple, Dolan et al., 2007 (en espagnol) ainsi que Bornay-Barrachina 2019, en anglais). Vu de cette manière, la gestion des ressources humaines comprend :

  • Stratégie RH
  • S’il n’y a pas de stratégie RH dans une entreprise, les responsables hiérarchiques embaucheront et gèreront leurs propres employés en fonction de leurs propres besoins. Une stratégie RH garantit la cohérence au sein d’une entreprise et que les RH sont alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
  • Recrutement et sélection des employés
  • Les RH s’occupent du recrutement (que ce soit directement ou en conseillant les supérieurs hiérarchiques) et s’assurent que le processus se déroule en cohérence avec la stratégie RH.
  • Formation
  • Une formation continue du personnel dans une entreprise est nécessaire à la fois pour la performance de l’entreprise (par exemple, la formation sur les processus de vente de l’entreprise) et pour la conformité (par exemple, la formation sur la santé et la sécurité et la protection des données). Les RH s’assurent que tout le personnel reçoit la formation requise.
  • Gestion des performances
  • De bonnes pratiques commerciales, ainsi que le droit du travail dans certains pays, signifient qu’une bonne performance et une mauvaise performance doivent être méthodiquement supervisées dans toute l’entreprise. Les RH garantissent une approche cohérente de la gestion de la performance qui peut inclure des politiques de rémunération et de licenciement. Pour une excellente description de l’importance de la gestion des performances, voir la gestion des performances de Mckinsey : pourquoi le pointage est si important et si difficile (en anglais).
  • Plaintes des employés / dénonciation
  • Les RH s’assurent que l’entreprise a mis en place un processus pour traiter les plaintes des clients, ainsi que toute « dénonciation »  concernant des actes répréhensibles dans toute l’entreprise.

La gestion des ressources humaines supervise-t-elle les entrepreneurs?

Il y a un argument selon lequel restreindre la gestion des ressources humaines aux questions liées à l’emploi est trop restreint.

Une proportion croissante de la main-d’œuvre d’une entreprise est désormais constituée de sous-traitants ou d’indépendants, plutôt que d’employés. Et si les deux types de main-d’œuvre sont distincts, ils doivent tous deux être considérés comme faisant partie d’une stratégie RH internationale. Apprenez-en davantage sur les avantages et les inconvénients de faire appel à des entrepreneurs plutôt qu’à des employés dans l’article suivant Quels sont les avantages et inconvénients de recourir à des entrepreneurs internationaux ?

Pour inclure les freelances, nous pourrions dire que la gestion des ressources humaines se préoccupe de la gestion efficiente et efficace des effectifs d’une entreprise, plutôt que seulement des employés.

La gestion internationale des ressources humaines examine la manière dont les entreprises internationales gèrent efficacement leur main-d’œuvre mondiale.

Trois outils utiles pour la gestion internationale des ressources humaines

La gestion internationale des ressources humaines prend les aspects fondamentaux de la gestion des ressources humaines et les applique à une entreprise internationale. Une bonne gestion internationale des ressources humaines est un élément clé du succès sur le marché international. Cependant, lorsque vous appliquez cette approche à votre entreprise internationale, il est utile de garder à l’esprit certains points :

  • Transferts / détachements intra-groupe
  • Le transfert du personnel du siège social / de votre base opérationnelle vers de nouveaux sites mondiaux peut permettre une gestion efficace des ressources humaines. C’est un élément important pour garantir que le personnel du nouvel emplacement agisse conformément aux attentes de l’entreprise. Les transferts internationaux sont également parfois très recherchés par le personnel. Ces transferts sont souvent  facilités par l’utilisation d’un contrat spécial tripartite, appelé «accord tripartite».
  • Le juste équilibre entre les entrepreneurs et les employés
  • Parfois, les entreprises commencent leurs opérations à l’étranger avec des freelances plutôt qu’avec des employés. Il y a des risques de conformité substantiels à cela, y compris le risque d’établissement stable (le risque que votre entreprise soit « assujettie » à l’impôt sur les sociétés dans ce pays), ainsi que le risque d’ « erreur de classification des employés » (le risque pour lequel votre entreprise sera responsable pour avoir classer incorrectement un employé comme entrepreneur). Pour en savoir plus sur la classification erronée des employés, consultez l’article suivant Comment convertir des freelances en employés.
  • Engager un partenaire d’expansion mondial
  • Un partenaire d’expansion mondiale, tel qu’une agence de portage salarial international, peut soutenir votre stratégie internationale des ressources humaines en s’assurant que votre entreprise est en pleine conformité avec les lois fiscales et du travail locales. En outre, les agences de portage salarial ont souvent une fonction de recrutement international qui garantissent que vous disposez du meilleur personnel pour votre nouvelle opération commerciale mondiale.

Pour en savoir plus sur la gestion internationale des ressources humaines, consultez notre article Cinq conseils pour la gestion des ressources humaines à l’international

Conclusion 

Grâce à la gestion internationale des ressources humaines, une entreprise applique une stratégie RH à l’ensemble de l’entreprise, ainsi qu’une approche cohérente de la sélection des employés, de la formation, de la gestion des performances et des plaintes des employés.

New Horizons Global Partners soutient les entreprises avec une gestion internationale des ressources humaines en devenant «l’employeur de référence» pour le personnel de l’entreprise cliente. New Horizons recrute, intègre et fournit un soutien RH continu à votre main-d’œuvre internationale.

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