Perspectives Internationales

Cinq conseils pour la gestion des
ressources humaines à l’international

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Pour gérer efficacement ses ressources humaines à l’international, il vous faut mettre en place une bonne stratégie concernant votre effectif mondial. Nous présentons ici cinq conseils pour développer une stratégie internationale et gérer sa main-d’œuvre internationale.

Recrutez le bon talent

Lors de l’élaboration de votre stratégie globale de ressources humaines, vous devez tenir compte des avantages du recrutement de personnel à l’étranger. Souvent, d’autres pays (y compris les pays en développement) peuvent fournir une main-d’œuvre hautement qualifiée et instruite, à une fraction du coût de la main-d’œuvre dans d’autres pays. Outre les avantages en termes de coûts, les autres avantages potentiels d’une main-d’œuvre internationale comprennent:

  • Gains de performance grâce à la diversité. Par exemple, un rapport récent de McKinsey, Diversity wins: How inclusion Matters, a observé que les équipes de direction ethniquement et culturellement diverses surpassent les entreprises avec des équipes moins diversifiées, en moyenne de 35%. Il y a tout lieu de penser qu’une main-d’œuvre plus diversifiée peut fournir à votre entreprise mondiale un avantage concurrentiel;

  • Des offres de produits et de services plus innovantes. Les organisations qui peuvent partager leurs connaissances et leurs compétences à l’échelle internationale ont un potentiel d’innovation supplémentaire;

  • Service Clients. Une main-d’œuvre internationale améliore la capacité de votre entreprise à servir des clients du monde entier.

Bilan : Votre stratégie internationale de ressources humaines doit mettre l’accent sur la manière dont l’expansion mondiale peut améliorer vos pratiques de recrutement.

Accroître la mobilité internationale

Dans le cadre d’une expansion mondiale, il convient d’envisager le transfert ou le détachement de certains membres du personnel de son siège social dans le nouveau pays d’activité. Dans son enquête sur les politiques et pratiques mondiales en matière d’affectation de 2019, KPMG a noté que :

  • 60% des participants à l’enquête identifient les affectations internationales comme objectif prioritaire pour soutenir leur expansion mondiale;
  • 47% des entreprises interrogées ont noté que les affectations mondiales étaient une composante cruciale de leurs programmes de développement des talents.

Voici les avantages potentiels de l’envoi de votre main-d’œuvre à l’étranger :

  • Des gens sur le terrain pour effectuer des études de marché;
  • Gérer une nouvelle succursale dans un autre pays conformément à la philosophie et aux processus de travail de l’entreprise mondiale;
  • Transfert du savoir-faire technique essentiel à la nouvelle opération;
  • Une opportunité de développement pour le personnel qui recherche une affectation internationale.

Bilan : Il est avantageux de permettre à son personnel d’être transférer entre différentes succursales et fonctions de l’entreprise au-delà des frontières nationales. Pour vous assurer que votre approche est entièrement conforme, envisagez une mobilité professionnelle mondiale et une assistance pour les visas.

Optimiser la rémunération et les avantages sociaux des employés

En tant que coût majeur de l’entreprise et ayant un impact significatif sur le bien-être de la main-d’œuvre, la rémunération et les avantages sociaux des employés doivent être soigneusement gérés pour toute opération offshore.

Les points dont vous devez tenir compte sont les suivants:

  • Conformité. Les obligations des employeurs sont souvent les exigences de conformité les plus importantes pour les entreprises, et elles peuvent différer radicalement selon les pays. En plus de la conformité de la paie et des taxes, vous devez maîtriser la santé et la sécurité, l’assurance accident, les prestations de santé, le congé parental et bien d’autres exigences;
  • Analyser convenablement la rémunération et les avantages sociaux. Il ne suffit pas d’avoir simplement des processus de paie et d’avantages sociaux conformes. Vous devez également vous assurer que vous respectez les normes socialement acceptées dans ce pays. Par exemple, l’Allemagne et la Nouvelle-Zélande autorisent l’embauche de salariés à titre probatoire (en Nouvelle-Zélande, pour le moment seulement pour les petites entreprises). Cependant, en Allemagne, cette pratique est courante, alors qu’en Nouvelle-Zélande elle est encore relativement inhabituelle;
  • Équité entre les entreprises. L’un des défis des équipes internationales composées de personnel étranger et de personnel local concerne la nécessité de traiter le personnel équitablement. Le ressentiment des employés locaux qui estiment que leurs conditions sont inférieures à celles de leurs homologues offshore peut avoir un effet significatif sur les opérations.

Bilan : Lors de votre expansion à l’étranger, votre stratégie de gestion des ressources humaines doit prendre en compte à la fois les implications juridiques / de conformité, ainsi que les pratiques standard dans le nouveau pays afin de garantir une rémunération et des avantages sociaux sont équitables.

Focus sur la formation et le développement

Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles veilleront à ce que l’ensemble de leur personnel reçoive la formation et le développement qui permettront à leur organisation de prospérer. Il faut tenir compte des différences linguistiques et culturelles dans le nouveau pays avec :

  • La formation à la conformité. Par exemple, tous les employés qui traitent avec des clients dans l’Union européenne devront comprendre les implications du règlement général sur la protection des données (RGPD). Les employés auront également besoin d’une formation sur toutes les obligations de conformité spécifiques au pays;
  • La formation aux processus d’affaires. L’entreprise mondiale devra garantir, par exemple, qu’une qualité constante de produit ou de service est garantie dans ses différentes branches.

Bilan : La stratégie internationale des ressources humaines doit tenir compte des éléments mondiaux et locaux de la formation et du développement.

Choisissez la bonne structure organisationnelle

La façon dont vous créez votre entreprise mondiale aura un impact significatif sur la façon dont vous gérerez votre capital humain. Considérez, par exemple:

  • Une joint-venture dans un nouveau pays avec un partenaire local signifiera probablement que les effectifs des deux parties travailleront en étroite collaboration. Il devra y avoir des lignes hiérarchiques claires pour le personnel des organisations respectives, ainsi qu’un mécanisme pour traiter le règlement des conflits entre les travailleurs des différentes organisations;
  • Une filiale en propriété exclusive gérant vos affaires dans le pays en question peut être utile afin d’assurer des processus de travail uniformes et homogènes dans toute l’entreprise. Cependant, il convient de noter que la mise en place d’une entité locale de cette forme peut entraîner des coûts importants et permanents.
  • Engager une agence de portage salarial pour embaucher votre main-d’œuvre dans le nouveau pays. Alors que le personnel relève toujours de votre entreprise, l’agence veille à ce que cela soit fait en totale conformité avec les lois locales.
  •  

Bilan : Les modèles commerciaux et les structures organisationnelles que vous allez choisir vont impacter vos effectifs internationaux.

Conclusion

Pour toute entreprise qui se développe dans d’autres pays, il est essentiel d’avoir une stratégie en place pour l’expansion. Cela vaut également pour la gestion des ressources humaines à l’internationale, comme pour d’autres aspects de l’expansion. En vous concentrant sur le recrutement, la mobilité mondiale, la rémunération, la formation et la structure organisationnelle, vous serez le mieux placé pour exploiter les avantages de l’expansion mondiale.

New Horizons Global Partners fournit des services en ressources humaines, gestion de la paie, du recrutement et une assistance en matière de conformité aux entreprises qui se développer internationalement. Le recours à des experts pour accompagner votre expansion est le meilleur moyen de réussir votre développement international.

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