Selon Upwork, 41,8 % de la main-d’œuvre américaine continue de travailler à distance. Même si l’on estime que 26,7 % d’entre eux travailleront encore à domicile jusqu’en 2021, 36,2 millions d’Américains (22 % de la main-d’œuvre) travailleront à distance d’ici à 2025. Il s’agit d’une augmentation très forte de 87 % par rapport au nombre de personnes travaillant à distance avant la pandémie.
Principaux enseignements
1. Après la pandémie, le travail à distance est là pour durer. Les entreprises doivent savoir embaucher des travailleurs à distance.
2. Regardez les faits : Une enquête de Gartner auprès de chefs d’entreprise a révélé que 80 % d’entre eux prévoient d’autoriser leurs employés à travailler à distance au moins une partie du temps après la pandémie et que 47 % d’entre eux permettront à leurs salariés de travailler à domicile à temps plein.
3. Selon une enquête de PwC menée auprès de 669 chefs d’entreprise, 78 % d’entre eux estiment que la collaboration à distance est amenée à durer.
Expansion rentable
Dans une récente enquête de FlexJobs, 27 % des salariés déclarent que le fait de pouvoir travailler à domicile est si important qu’ils sont prêts à accepter une baisse de salaire de 10 à 20 % pour travailler à distance. Quatre-vingt-un pour cent (81 %) affirment qu’ils seraient plus fidèles envers leur employeur s’ils disposaient de possibilités de travail leur assurant de la flexibilité.
Selon l’enquête FlexJobs, 95 % des personnes interrogées déclarent que leur productivité a été plus élevée ou identique en travaillant à domicile, et 51 % déclarent être plus productives lorsqu’elles travaillent à distance.
La Harvard Business Review s’est prononcée sur la tendance au travail à distance, appelée “Work from Anywhere” (WFA). La HBR a reconnu les avantages pour les entreprises, comme la réduction des coûts immobiliers pour les bureaux. Elle a également identifié les bénéfices suivants,
“Les travailleurs bénéficient d’une flexibilité géographique (c’est-à-dire qu’ils vivent là où ils préfèrent), éliminent les trajets domicile-travail et bénéficient d’un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Lorsqu’il est effectué à l’échelle internationale, le recrutement de travailleurs à distance peut constituer un élément essentiel de l’embauche de votre équipe internationale.
Le travail à distance étant devenu la “nouvelle norme”, votre entreprise sait-elle embaucher des personnes travaillant à distance, qu’il s’agisse de smples employés, de cadres ou de spécialistes techniques ? Quelles sont les étapes clés dont votre département des ressources humaines a besoin pour recruter et embaucher les meilleurs professionnels travaillant à distance ?
Conseils pour embaucher du personnel qui travaille à distance
Comment savoir si la personne que vous envisagez d’embaucher est faite pour le travail à distance ? Examinez l’ensemble des compétences du candidat.
Flexjobs.com conseille de prendre en compte un certain nombre de compétences :
- Bonne gestion du temps
- Capacité à travailler seul
- Grandes capacités d’organisation
- Communication claire et concise
- Connaissance des technologies
Proactivité.
Zapier, l’entreprise spécialisée dans l’automatisation des tâches, a l’habitude de recruter des personnes qui travaillent à distance dans le monde entier. Zapier conseille de rechercher les cacacités suivantes parmi les candidats :
- Quelqu’un qui est orienté vers l’action
- qui sait établir des priorités
- qui a le sens de l’écriture et peut bien communiquer au sein d’une équipe à distance
- est digne de confiance ; et
- a de l’expérience en tant que freelance.
Si un candidat a de l’expérience en tant qu’indépendant, cela prouve qu’il a l’habitude de travailler de manière autonome et qu’il est capable de respecter les objectifs et les délais.
Des études ont montré qu’un recrutement réussi est lié à l’image de marque de l’employeur. C’est ce que souligne une stratégie LinkedIn de 2017, selon laquelle 80 % des responsables des ressources humaines estiment que l’image de marque de l’employeur a un impact significatif sur leur capacité à recruter de grands talents. Les employeurs estiment que le fait de se concentrer sur les meilleurs aspects de la culture et des valeurs de leur entreprise, ainsi que sur les avantages sociaux, contribue à l’image de marque.
Evaluez votre image de marque : reflète-t-elle la culture de l’entreprise d’une manière qui attirera les millenials et les personnes très motivées ? Votre entreprise parle-t-elle de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et des possibilités d’évolution sur son site web ? Les avantages sont-ils clairs et incluent-ils un salaire supérieur à la moyenne ?
Il est bien connu que les entreprises technologiques sont à la pointe de l’innovation en matière d’avantages et de publicité. Au-delà des déjeuners gratuits que Google a mis en place, évaluez les options suivantes :
- Pendant les mois d’été, Basecamp, l’entreprise de logiciels de gestion de projets, met en place des semaines de travail de quatre jours, offrant aux employés un week-end de trois jours. Les fondateurs estiment que cela encourage les employés à établir des priorités et à travailler de manière plus innovante, et que le fait de disposer de temps supplémentaire pour se détendre les aide à revenir au travail frais et dispos et plus créatifs.
- Appirio, une société de conseil en technologie basée à Indianapolis, a mis en œuvre un concept connu sous le nom de “cycle vertueux“. Ce concept stipule qu’un meilleur environnement de travail est créé lorsque les employés se sentent responsabilisés et heureux. Il en résulte un meilleur produit et des clients plus satisfaits. Environ 65 % des employés d’Appirio travaillent à distance.
- L’entreprise a développé son modèle “Worker Experience” pour s’adapter à une main-d’œuvre qui change. Pour les collaborateurs d’Appirio, il n’y a pas de journée de travail typique de 9h à 18h. Les employés ont la liberté de programmer leurs journées en fonction de leurs besoins.
Ce que recherchent les dirigeants
"Les personnes qui ont déjà travaillé à distance sont des candidats idéaux. Nous recherchons également des personnes qui ont une solide éthique de travail, qui font preuve d'autonomie et qui possèdent de solides compétences en matière de communication sur toutes les plates-formes".
Appen a également noté que pour assurer la réussite des équipes à distance, l’entreprise utilise :
"Une approche du feedback clairement définie, des niveaux élevés de contacts quotidiens, l'utilisation d'outils de communication tels que Skype, Fuze ou GotoMeeting pour créer des échanges en face-à-face. La volonté de travailler dans des fuseaux horaires différents et un système de planification qui optimise les contacts interpersonnels."
De nombreux employeurs recherchent des candidats ayant une expérience de la vente et du marketing pour le travail à distance, car ils ont l’habitude de travailler de manière indépendante et, s’ils réussissent, ils ont une solide éthique de travail. Ils recherchent également des personnnes qui sont concentrées et qui ne se laisseront pas distraire par des questions d’ordre domestique.
Les entreprises recherchent des candidats autonomes, capables de s’adapter et de persévérer, et qui ont besoin d’une supervision minimale.
En même temps, les employeurs veulent embaucher un candidat qui sait gérer son temps et qui a l’expérience technique nécessaire pour se tenir au courant des outils requis pour faire le travail, ou qui peut s’adapter à l’apprentissage d’un nouveau logiciel, si nécessaire.
Terry Salo, consultant senior en ressources humaines auprès de strategic HR Inc. a déclaré : “Nous avons besoin d’un candidat qui sache gérer son temps.
"Interpréter et assimiler avec succès des informations provenant de sources diverses et communiquer efficacement sont des qualités importantes pour un employé travaillant à domicile. "
En bref, les meilleurs éléments sachant travailler à distance sont des personnes qui maîtrisent la technologie et qui collaborent.
TeleTech Holdings, qui fournit des solutions de conseil et de service à la clientèle aux entreprises du classement Fortune 100, adopte une approche fondée sur l’analyse pour recruter des personnes travaillant à distance. L’année dernière, TeleTech a reçu 125 000 candidatures pour des postes d’employés à distance et a employé 12 000 personnes (95 % des postes disponibles sont à temps partiel). L’entreprise s’appuie fortement sur un processus de sélection et d’évaluation scientifique qui se concentre principalement sur quatre caractéristiques et compétences : la résilience, la motivation personnelle, la gestion du temps et la prise de décision indépendante.
Volonté de demander un feedback
En 2010, l’entreprise de préparation aux examens Kaplan a fermé la quasi-totalité de ses centres d’examen physique et s’est lancée à 86 % dans le virtuel.
Le trait de caractère que Kaplan recherche tout particulièrement chez ses équipes qui travaillent à distance ? La volonté de demander un feedback et de l’aide en cas de besoin. Mari Kent, directrice des opérations académiques, explique que “quelqu’un ne peut pas passer et voir que vous avez du mal à faire quelque chose” lorsque vous travaillez à domicile. C’est pourquoi l’entreprise recherche des collaborateurs qui acceptent de “lever la main et de dire : ‘Je ne sais pas comment enseigner ceci’ ou ‘J’ai des difficultés avec cet élève’”.
Joseph Grenny et David Maxfield, coauteurs de “Conversations cruciales : Savoir et oser dire les choses (“Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes are High”), ont mené une étude pertinente. Ils ont découvert que 84 % des travailleurs à distance cachent leurs problèmes professionnels pendant quelques jours avant d’en informer leur hiérarchie, et 47 % admettent ne pas aborder les problèmes pendant plus d’une semaine.
En tant que responsable, vous pouvez contribuer à la réussite de vos équipes travaillant à distance en prenant souvent de leurs nouvelles et en leur faisant part de vos commentaires sur leurs projets.
Des études ont montré que les personnes qui travaillent à distance ont trois fois plus de chances d’être engagés s’ils reçoivent un feedback de la part de leur supérieur au moins plusieurs fois par mois.
Selon un sondage Gallup, la moitié des Américains qui travaillent aujourd’hui à distance ont déclaré vouloir continuer à le faire même après la levée des restrictions sanitaires.
Évaluer le personnel qui travaille à distance
Après l’embauche et l’intégration des personnes travaillant à distance, il incombe aux managers d’être clairs avec les travailleurs à distance en ce qui concerne les missions, les délais et les objectifs. Plus les chose sont claires, plus les chances de réussite de la personne qui travaille à distance sont élevées. De nombreux managers procèdent également à des contrôles fréquents par téléphone, Skype ou Zoom pour s’assurer que les personnes travaillant à distance s’adaptent bien à de nouveaux projets ou à de nouvelles situations.
Appen indique qu’elle maintient l’engagement des personnes qui travaillent à distance par le biais d’une “communication claire et précise, notamment via des réunions, des échanges impromptus, des sessions de formation en ligne et des programmes de récompense renforçant les performances”.
American Express évalue les personnes travaillant hors site de la même manière que les salariés sur site, en utilisant des mesures d’efficacité et en tenant compte de l’absentéisme et d’autres indicateurs de fiabilité.
Zapier a fait état de quelques rituels qui contribuent à la réussite du travail à distance : Les managers commencent la semaine par des entretiens individuels avec leurs subordonnés directs. C’est le moment où les collaborateurs directs peuvent partager leurs priorités, discuter de leurs besoins et demander des conseils. Souvent, les managers profitent de ce moment pour se montrer plus personnels, en demandant : “Comment vas-tu ?”.
Puis, à la fin de la semaine, chacun publie une mise à jour du vendredi, un article de blog interne rédigé de façon hebdomadaire par chaque salarié de Zapier, décrivant les progrès réalisés sur les priorités de la semaine et partageant son objectif pour la semaine à venir. C’est un moyen facile de responsabiliser les gens sans faire de la microgestion. Cela favorise également la transparence.
Pour en savoir plus sur la gestion des performances des salariés travaillant à distance, consultez la page Comment suivre les performances des équipes à distance.
Avantages de l’embauche de collaborateurs étrangers
Si votre entreprise ajoute de nouvelles personnes travaillant à distance à ses effectifs et que le lieu de travail n’est pas un problème, vous voudrez peut-être réfléchir à la manière d’embaucher un salarié étranger. L’embauche de collaborateurs étrangers présente de nombreux avantages pour les entreprises en expansion qui cherchent à attirer de nouveaux clients, à réduire les coûts de main-d’œuvre et à tester de nouveaux produits et services. Votre entreprise peut pénétrer de nouveaux marchés internationaux, accéder à un plus grand vivier de talents et économiser sur les coûts liés aux talents en recrutant à l’étranger.
Pour ce faire, le recours au portage salarial peut offrir à votre entreprise en développement de nombreux avantages. Au lieu de créer une nouvelle entreprise dans la zone où vous vous développez dans le monde, le portage salarial peut répondre à vos besoins. Via le portage salarial, vos salariés travaillant à distance ont le choix de bénéficier de votre système de paie. Cela évite à une personne travaillant à distance ou à un entrepreneur indépendant d’avoir à s’occuper des aspects fiscaux et de ses avantages sociaux.
Un service de portage salarial peut également garantir l’engagement et la satisfaction de vos équipes travaillant à distance à temps plein. Elle permet des économies d’échelle et des relations avec le marché local pour obtenir de meilleures assurances et d’autres avantages. Les services de portage salarial mondiaux incluent la prise en compte de la législation du travail locale, ce qui est également avantageux pour les personnes travaillant à distance, qui bénéficient ainsi de toutes les protections. Grâce à leur connaissance du marché local, les structures de portage salarial mondiales veilleront à ce que les personnes travaillant à distance bénéficient d’une rémunération compétitive.
Embaucher avec Horizons portage salarial.
Exemples de réussite avec des collaborateurs travaillant à distance
Maintenant que le travail à distance est devenu la nouvelle norme, les exemples de réussite se multiplient. De nombreuses entreprises attribuent leur croissance rapide et leur réussite financière à l’embauche de personnes travaillant à distance.
Automattic est une entreprise d’un milliard de dollars fondée par les créateurs de WordPress et de WooCommerce. L’entreprise est fière d’embaucher des personnes en fonction de leur talent et non de leur lieu de travail. Automattic compte actuellement plus de 715 “Automatticiens” travaillant à distance dans 61 pays.
Matt Mullenweg, créateur de WordPress et PDG d’Automattic, estime que le fait d’autoriser et d’encourager le travail à distance a contribué à la réussite de son entreprise, sans pour autant embaucher dans les centres technologiques de New York et de San Francisco.
Une étude d’Upwork a montré que le travail à distance a amené les employés à repenser et à mieux adapter leurs priorités dans la vie et les employeurs à revoir les opérations concernant la manière dont ils peuvent travailler au mieux avec les professionnels et créer des équipes. Mais cela n’a pas été sans inconvénients, notamment en brouillant les frontières entre l’équilibre travail-vie privée et en augmentant le stress.
Les responsables doivent être à l’écoute des collaborateurs travaillant à distance qui sont soumis à une forte pression, qui ne parviennent pas à gérer les limites entre leur vie professionnelle et leur vie privée, ou qui peuvent se sentir extrêmement isolés. Tenez compte du “droit à la déconnexion” de vos employés. Là encore, vos bonnes compétences en matière de communication en tant que manager sont essentielles.
Conclusion
Aujourd’hui, votre entreprise doit embaucher les meilleurs collaborateurs travaillant à distance pour rester compétitive. Alors que vous prenez ce virage, n’oubliez pas que l’enquête menée par Upwork auprès des responsables du recrutement a révélé que 32,2 % d’entre eux estimaient que la productivité globale avait augmenté grâce au recours à des personnes travaillant à distance. Une enquête de suivi a révélé que 68 % des 1 000 responsables de recrutement interrogés plus tard dans l’année ont déclaré que la situation était meilleure que lorsqu’ils ont commencé à travailler à distance.
Votre entreprise peut être stimulée par les gains de productivité qu’elle réalisera en embauchant des collaborateurs à distance, par le fait que le travail à distance permet aux collaborateurs de s’éloigner des zones immobilières coûteuses et par la façon dont il a ouvert la porte aux équipes hybrides.
Alors que votre entreprise repense son processus de recrutement et se concentre sur l’embauche de travailleurs à distance, vous pouvez être optimiste quant à l’impact positif des travailleurs à distance sur vos résultats. Vous pouvez également vous réjouir du fait que votre main-d’œuvre de demain sera plus heureuse et plus performante.
