Avec ses vastes terres et son attrait pour les voyageurs, l’Arabie Saoudite présente de nombreuses opportunités pour les entreprises étrangères. Premier exportateur mondial de pétrole, l’Arabie Saoudite a utilisé sa richesse pour établir plusieurs villes animées. Malgré sa promesse, faire des affaires en Arabie Saoudite a ses défis uniques. Comprendre ces défis et les relever peut vous aider à augmenter les chances d’y créer une entreprise prospère.
Manque de Sensibilisation Culturelle
Avant d’essayer d’étendre votre entreprise ou d’embaucher du personnel en Arabie Saoudite, il est important que vous ayez une bonne compréhension de la culture locale.
L’Arabie Saoudite a un riche héritage musulman et sa religion joue un rôle central dans sa culture. La loi islamique est la loi régissant la nation. De plus, la grande majorité de la population suit le wahhabisme.
Cette religion façonne les valeurs des gens, comment ils forment des relations et comment ils interagissent avec la famille, les entreprises et la communauté. Il est important d’avoir une bonne compréhension de cette religion et de ses principes afin de ne pas faire de faux pas sociaux basés sur des stéréotypes inexacts.
Prendre un cours de sensibilisation à la culture peut vous fournir les bases de la culture et vous empêcher de faire des faux pas.
Avoir cette conscience culturelle approfondie peut aider une entreprise à développer un avantage concurrentiel sur le marché mondial actuel. Il peut également permettre aux entreprises d’avoir une meilleure compréhension des défis culturels et la capacité de créer des avantages tout en tenant compte de ces différences.
Comprendre le Rôle de la Hiérarchie
La dignité et le respect sont au premier plan de la culture saoudienne. Alors que certaines cultures occidentales peuvent être plus informelles et décontractées, les jeunes en Arabie Saoudite doivent faire preuve de respect envers leurs aînés, utiliser des titres appropriés et utiliser le niveau de déférence approprié.
Cette structure hiérarchique se traduit également dans le monde des affaires. Seuls les cadres supérieurs ont généralement un pouvoir de décision.
L’étiquette commerciale de l’Arabie Saoudite exige également une approche professionnelle et s’adresse d’abord à la personne la plus âgée.
Différentes Etiquettes Commerciales Attendues en Arabie Saoudite
Les entreprises qui souhaitent faire des affaires en Arabie Saoudite doivent également être conscientes des différences dans le monde du commerce en Arabie saoudite.
La communication des saoudiens repose largement sur le langage corporel et le langage non verbal, y compris le ton de la voix et les moments de silence. Le silence indique la contemplation, il est donc important de ne pas essayer de combler ce silence et de survendre.
De plus, les réunions d’affaires sont souvent de nature moins formelle que celles organisées dans d’autres pays. Ces réunions ne doivent pas interférer avec les heures de prière.
Semaine de Travail Décalée
Alors que de nombreuses entreprises sont habituées à une semaine de travail du lundi au vendredi, ce n’est pas la norme en Arabie Saoudite.
La semaine de travail commence le samedi et se termine généralement le mercredi. Le jeudi et le vendredi sont les jours de repos traditionnels.
Cela peut rendre la planification des réunions d’affaires plus difficile lors de l’intégration des travailleurs en Arabie Saoudite et dans d’autres parties du monde.
Développer des Relations en Arabie Saoudite
Les gens du Moyen-Orient ont souvent des relations plus solides avec les autres gens que les personnes des autres régions du monde. Leurs relations personnelles et commerciales se mélangent régulièrement et les Saoudiens utilisent souvent leur relation pour promouvoir leurs intérêts.
Les partenaires commerciaux et les amis s’intéressent souvent sérieusement l’un à l’autre et consacrent un temps considérable à se familiariser et à développer une confiance dans une relation commerciale.
Les gens d’autres cultures peuvent vouloir accélérer ce processus, mais il faut prendre le temps d’établir des relations solides avec les gens en Arabie Saoudite avant de pouvoir raisonnablement espérer développer une relation commerciale.
Refuser une demande est souvent considéré comme une mauvaise étiquette commerciale en Arabie Saoudite. L’hospitalité est largement convoitée dans la culture, son utilisation stratégique peut donc vous aider à développer des relations personnelles et professionnelles plus solides.
Besoin d’une Image de Marque Différente
Les entreprises occidentales ne peuvent pas compter sur leur image de marque existante pour résonner auprès d’un public en Arabie Saoudite, elles doivent donc souvent compléter une nouvelle image de marque et du contenu qui prennent en considération la religion, les valeurs et les coutumes du peuple saoudien. Cette étape supplémentaire peut aider à éviter d’offenser accidentellement la cible visée.
Préférence pour les Entreprises et les Employés Locaux
L’Arabie Saoudite protège son propre peuple et ses entreprises des étrangers. Certains programmes encouragent l’achat de biens et services auprès de fournisseurs locaux.
Le pays a également des objectifs pour répondre à certaines mesures dans un délai spécifié. Par exemple, le pourcentage de produits fabriqués localement par Aramco dans le domaine de l’énergie et des services devrait atteindre 70% d’ici 2021.
De plus, le pays modifie son processus et ses politiques d’approvisionnement pour atteindre des objectifs de production localisés. Le programme Vision 2030 fixe une métrique de 50% de matériaux de défense produits et achetés localement d’ici 2030. Il met également l’accent sur l’augmentation du nombre d’employés locaux qui sont embauchés à ce titre.
Des Normes d’Immigration Strictes
Les normes de localisation affectent également l’immigration. Le gouvernement a établi des quotas stricts pour l’embauche de ressortissants en Arabie Saoudite.
Cependant, les entreprises étrangères peuvent trouver difficile de trouver un nombre suffisant de ressortissants qualifiés pouvant répondre à leurs besoins. Certaines entreprises mentionnent qu’il leur est difficile d’obtenir des visas pour les professionnels expatriés.
Différentes Normes Techniques
L’Arabie Saoudite essaie souvent d’adhérer à une norme unique, qui est souvent basé sur la Commission Electrotechnique Internationale ou sur l’Organisation Internationale de Normalisation. Cela les amène souvent à rejeter d’autres normes, notamment celles sur lesquelles les entreprises occidentales peuvent se fier.
Ce rejet des normes, par ailleurs acceptées, peut rendre difficile pour les entreprises d’acheter des produits industriels et de consommation exportés par d’autres pays.
Absence de Droits de Propriété Intellectuelle
L’absence de respect des droits de propriété intellectuelle par l’Arabie Saoudite l’a récemment fait figurer sur la «Liste de surveillance» après que de nombreux propriétaires de propriété intellectuelle et de parties prenantes se sont plaints de la situation dans le pays.
Les plaintes concernaient notamment plusieurs secteurs :
- Logiciel
- Produits numériques
- Médicaments
De plus, la contrefaçon dans le pays est un problème. Les pièces automobiles et les produits de consommation contrefaits sont un problème particulier dans le pays.
Bien que le pays ait connu des améliorations dans la protection des droits de propriété intellectuelle et l’application des produits contrefaits, ces problèmes continuent de représenter un défi pour de nombreuses entreprises étrangères.
Bien que des ressources supplémentaires aient été consacrées à l’application des droits de propriété intellectuelle et à des sanctions strictes imposées en cas de violation des droits d’auteur et des marques, toutes les entreprises n’ont pas signalé de résultats positifs.
Certaines entreprises ont signalé une diminution des saisies de produits contrefaits. D’autres entreprises se sont plaintes du manque d’inspecteurs.
Retards de Paiement du Gouvernement
Les entreprises qui ont des contrats avec le gouvernement déclarent qu’elles détiennent ces créances depuis des années.
Même si votre entreprise n’a pas de contrat de cette nature, une entreprise avec laquelle vous faites affaire peut avoir des problèmes de trésorerie en raison de ses contrats avec le gouvernement.
Inflation
Les entreprises doivent toujours être conscientes de l’inflation pour tenir compte de la valeur réelle de l’argent. Le taux d’inflation de l’Arabie Saoudite est d’environ 2,6%.
Les coûts de certains produits ont augmenté plus rapidement dans certains secteurs, notamment les aliments et les boissons non alcoolisées, l’ameublement, les produits de santé et les transports. Pendant ce temps, le coût des autres biens a diminué de valeur.
Escroquerie
Certaines entreprises étrangères ont signalé avoir reçu des propositions commerciales non sollicitées de la part d’arnaqueurs.
Ces escrocs peuvent prétendre être une entreprise saoudienne ou une entité gouvernementale qui propose un accord commercial attrayant. Ils peuvent alors insister pour recevoir des paiements échelonnés pour faciliter le processus de passation des marchés, qui n’existe pas réellement dans la réalité.
Les escrocs essaient de profiter de la fascination de l’Arabie Saoudite pour les produits et services américains. Avant d’engager des ressources dans une entreprise étrangère, l’entreprise doit vérifier l’identité du partenaire proposé et mener une diligence raisonnable.
Résolution des Différends Commerciaux
L’Arabie Saoudite a créé le Centre saoudien d’arbitrage commercial pour aider les entreprises saoudiennes à résoudre leurs différends.
Les entreprises locales et étrangères peuvent bénéficier de ce système en cas de litige. Certaines entreprises en Arabie Saoudite ont intégré ce programme dans ses contrats. Les tribunaux locaux peuvent faire appliquer les sentences arbitrales rendues via ce programme s’ils se conforment à la charia.
Cependant, les entreprises d’Arabie Saoudite ne sont pas autorisées à accepter l’arbitrage international sans avoir reçu l’approbation du Conseil des Ministres.
Aide de Horizons
Si vous êtes intéressé pour faire des affaires en Arabie Saoudite, Horizons peut vous aider à identifier et à relever ces défis.
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