Lorsque vous faites des affaires dans un autre pays, il est important que de comprendre la culture et les coutumes locales. Voici ce que vous devez savoir sur la culture d’entreprise taïwanaise et quelques conseils pour vous aider à réussir.
Les Influences sur la Culture d’Entreprise à Taiwan
La culture commerciale de Taiwan intègre des éléments des coutumes japonaises et de Chine continentale, qui sont fortement influencées par le confucianisme. Les concepts de réseau social, de solidarité, de loyauté et de respect revêtent une importance particulière.
En raison de ces influences, de nombreuses entreprises taïwanaises sont de nature hiérarchique. L’ancienneté et l’âge sont largement reconnus dans l’ensemble de la main-d’œuvre, en parallèle du rang d’une personne au sein de l’organisation.
Conseils Utiles
Parce que le guanxi (relationnel) est important pour les Chinois, attendez-vous à passer un peu de temps à faire connaissance avec vos contacts commerciaux avant de vous lancer. Vous pourrez développer votre réseau social local en divertissant vos partenaires commerciaux potentiels. Parfois, des cadeaux peuvent être échangés en signe d’appréciation et de début d’amitié.
Lorsque vous rencontrez pour la première fois de nouveaux contacts commerciaux, saluez d’abord les personnes les plus âgées et les plus élevées en terme de hiérarchie.
Ponctualité
Les Taïwanais sont les personnes qui respectent le plus les formalités par rapport à toutes les autres cultures. Les réunions ont souvent un ordre du jour fixe, mais qui est rarement suivi. Cependant, les délais sont pris très au sérieux et leur manquement est parfois interprété comme un signe d’irrespect.
Conseils Utiles
Prenez rendez-vous à l’avance et ne vous attendez pas à rencontrer un partenaire commercial à Taiwan sans en avoir un également de votre côté. Planifiez votre première réunion en personne plutôt que par téléphone ou par vidéoconférence pour faire une meilleure impression. Si votre contact ne parle pas couramment la langue que vous parlez, demandez si un interprète professionnel sera nécessaire.
Arrivez à la réunion à l’heure car la ponctualité est très importante.
Salutations
Un léger arc est une salutation courante lorsque l’on rencontre quelqu’un, tout comme une poignée de main, bien que les poignées de main ne soient pas aussi courantes pour les femmes. Beaucoup de Taïwanais regardent vers le sol lorsqu’ils saluent plutôt que de maintenir un contact visuel direct, car regarder vers le bas est considéré comme un signe de respect.
Conseils Utiles
Saluez ou présentez d’abord la personne la plus âgée pour montrer du respect. Assurez-vous que vous utilisez le titre approprié pour la personne. Évitez d’utiliser des prénoms, sauf autorisation spécifique. Si vous êtes un homme qui se présente à une femme, attendez qu’elle vous tende la main avant de lui serrer ou de copier son geste.
Cartes de Visite
Il est courant de donner des cartes de visite aux hommes d’affaires taïwanais après les présentations. Vous pouvez également recevoir des cartes de visite de nouveaux contacts.
Conseils Utiles
Prenez la carte de visite dans vos deux mains lorsque vous la recevez. Examinez-la attentivement pour montrer du respect. Ensuite, placez la carte de visite dans un support ou une surface près de vous au lieu de la tenir. Lorsque vous remettez votre carte de visite, remettez-la avec la face des caractères en avant. Vous pouvez également inclure une traduction de la carte en chinois.
Les Attentes des Réunion
Toutes ces rencontres devraient déboucher sur des réunions de suivi et des négociations. Il est important de gérer vos attentes et de comprendre à quoi ressemble une réunion d’affaires typique à Taïwan après votre introduction initiale. Les réunions d’affaires à Taïwan ont tendance à durer longtemps.
Conseils Utiles
Il est important d’être bien préparé pour ces réunions, car les Taiwanais sont souvent des négociateurs coriaces. Vous devez avoir une bonne compréhension des questions à l’ordre du jour et être en mesure de vous vendre, vous et votre entreprise. Amenez un nombre égal de personnes pour correspondre à l’équipe taïwanaise, y compris au moins un membre senior de votre équipe qui a le pouvoir de décision.
Évitez les taquineries ou les critiques, car sauver la face est important dans les cultures asiatiques. Il est courant que les individus taiwanais s’arrêtent un instant pour réfléchir à quelque chose; n’interrompez pas ces moments de silence.
La Tenue d’Affaire
Il est également important que vous sachiez comment vous habiller pour des réunions d’affaires à Taiwan. La tenue vestimentaire a tendance à être plus formelle pour les deux sexes à Taïwan. Les hommes portent souvent des costumes et des cravates foncés, bleu marine, gris foncé ou autres. Les femmes peuvent porter des robes ou des tailleurs avec un chemisiers formel.
En Savoir Davantage
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