Dichiarazione sul Livello del Servizio

Collaborate con New Horizons e sperimentate soluzioni di espansione su misura e assistenza clienti di livello mondiale

Il più alto livello di servizio e supporto

New Horizons è orgogliosa di offrire ai propri clienti i più alti standard professionali di supporto e competenza, lungo tutto il ciclo di vita della loro espansione globale. Attraverso il nostro Global PEO e le nostre soluzioni personalizzate che comprendono l’elaborazione delle buste paga, il reclutamento, la mobilità globale e la conformità legale, consentiamo alle aziende di espandersi con fiducia e di raggiungere il loro pieno potenziale.

Quando collaborate con New Horizons, vi viene fornito un unico punto di contatto che consente alla vostra azienda di costruire rapidamente una presenza di successo nel vostro nuovo mercato. Ci assicuriamo che tutta la documentazione relativa all’impiego sia redatta in conformità con le normative locali e che la vostra azienda mantenga la piena conformità legale e fiscale. Beneficiate anche della nostra intuitiva piattaforma cloud che ottimizza le retribuzioni, le spese e i rimborsi spese della vostra azienda.

A tutti i nostri clienti viene assegnato un account manager dedicato nel paese per tutta la durata della loro partnership con New Horizons. In qualsiasi fase in cui i nostri clienti necessitino di assistenza, il nostro team di specialisti è a disposizione per fornire soluzioni rapide e affidabili che eliminano le barriere all’espansione globale.

Il nostro servizio e il nostro supporto di prima classe fanno di New Horizons il partner preferito per le aziende ambiziose che cercano di conquistare il mercato internazionale. Essendo l’unica PEO globale con un team di reclutamento interno, i nostri clienti ci affidano il loro bene più importante – il loro talento. Se mai si dovesse verificare una situazione di HR con un membro del personale da noi assunto, garantiamo una risoluzione rapida e professionale che permette ai nostri clienti di continuare ad operare a pieno regime.

Our commitment to performance and reliability

When you partner with New Horizons, our team of in-country experts are committed to providing your business with industry-leading service and support, whenever you need it. Our solutions, having been built on a foundation of performance and reliability, allow you to expand your business with confidence.

Priorità Personalizzate

New Horizons assicura che alle richieste dei nostri clienti venga assegnato un rating di priorità personalizzato. Questo è determinato dalle competenze condivise dei nostri account manager, insieme ai nostri dipartimenti HR, finanza e IT. Le priorità vengono poi assegnate in base al tipo di richiesta e al suo livello di complessità.

Tempi di risposta rapidi

Dopo la presentazione di una richiesta, assegniamo un rating adeguato - tra urgente e normale - e implementiamo un tempo di risposta e di completamento. I membri del nostro team analizzano ogni richiesta, delegano il reparto necessario e completano la richiesta nel più breve tempo possibile.

Impegno di servizio

In base al rating assegnato ad ogni richiesta, forniamo una stima dei tempi di risposta e di completamento. Per le richieste urgenti, siamo in grado di stimare il completamento al di sotto delle 24 ore. Per le richieste classificate come normali, garantiamo tempi di completamento compresi tra le 24 e le 48 ore.

Semplifichiamo la vostra capacità di espansione a livello globale

Non appena ingaggiate New Horizons come partner per l’espansione, vi viene assegnato un account manager specializzato che funge da punto di contatto unico. Il vostro account manager supporterà la vostra azienda nell’approvvigionamento e nell’assunzione della vostra forza lavoro globale; e vi aiuterà a razionalizzare il libro paga e i benefit della vostra azienda a livello globale.

I nostri clienti beneficiano anche dell’esperienza dei nostri consulenti interni, legali e delle risorse umane che gestiscono il processo di inserimento e disinserimento dei professionisti locali.

Se i nostri clienti hanno bisogno di assistenza quotidiana, il sistema di ticketing del New Horizons Help Center assicura che l’aiuto sia disponibile 24 ore su 24. Il nostro sistema di ticketing è costantemente monitorato dai nostri team che includono la gestione dei conti, le risorse umane, la contabilità e l’IT.

Trasformiamo i vostri obiettivi di espansione in realtà.