Qualité du service

Associez-vous à New Horizons et bénéficiez de solutions d'expansion sur mesure et d'une assistance clientèle de renommé mondiale

Un service et une assistance de qualité

New Horizons est fier d’offrir à ses clients des niveaux exceptionnels en matière d’assistance et d’expertise professionnel, tout au long du cycle de leur expansion internationale. Grâce à notre service de portage salarial international et à des solutions personnalisées  comprenant la gestion de la paie, le recrutement, la mobilité internationale et la conformité à la législation, nous permettons aux entreprises de se développer en toute confiance et d’atteindre leur plein potentiel.

Lorsque vous vous associez à New Horizons, vous disposez d’un interlocuteur unique qui permet à votre entreprise de créer rapidement une présence réussie sur votre nouveau marché. Nous nous assurons que tous les documents relatifs au travail sont rédigés conformément à la réglementation locale et que votre entreprise fait preuve d’une conformité totale au niveau juridique et fiscale. Vous bénéficiez également de notre plate-forme cloud intuitive qui rationalise la paie, les dépenses et les remboursements de votre entreprise.

Tous nos clients se voient attribuer un gestionnaire pour leur compte dans le pays, et ce pour la durée de leur partenariat avec New Horizons. À chaque étape où nos clients ont besoin d’assistance, notre équipe de spécialistes se tient à leur disposition pour fournir des solutions rapides et fiables qui éliminent les obstacles à l’expansion internationale.

Notre service et notre assistance de première classe font de New Horizons le partenaire de choix pour les entreprises ambitieuses qui cherchent à conquérir le marché international. Seule agence de portage salarial international proposant une équipe de recrutement interne, nous bénéficions de la confiance de clients qui nous confient leur produit le plus important : leur talent. Si jamais une situation en termes de ressources humaines survient avec un membre du personnel que nous employons, nous garantissons une résolution rapide et professionnelle permettant ainsi à nos clients de continuer à fonctionner à leur pleine capacité.

Notre engagement en termes de performance et de fiabilité

Lorsque vous vous associez à New Horizons, notre équipe d’experts sur place s’engage à fournir à votre entreprise un service et une assistance de pointe, chaque fois que vous en avez besoin. Nos solutions, qui repose sur la performance et la fiabilité, vous permettent de développer votre entreprise en toute confiance.

Une priorisation personnalisée

New Horizons veille à ce que les demandes de nos clients soient classées par ordre de priorité. Ce classement est déterminé par l'expertise partagée des gestionnaires des comptes, ainsi que de nos départements RH, des finances et informatique. La priorité est ensuite attribuée en fonction du type de demande et de son niveau de complexité.

Un temps de réponse rapide

Après le dépôt d'une demande, nous attribuons une priorité, entre urgent et normal, et mettons en place un délai de réponse et de traitement. Les membres de notre équipe analysent chaque demande, la délèguent au service compétent et la traitent dans les plus brefs délais.

Garantie de la qualité du service

En fonction de la priorité attribuée à chaque demande, nous fournissons une estimation du délais et du traitement de la réponse. Pour les demandes urgentes, nous sommes en mesure de proposer un délai de réponse inférieur à 24 heures. Pour les demandes classées comme normales, nous garantissons des délais de traitement compris entre 24 et 48 heures.

Simplifiez votre capacité à vous développer à l'international

Dès que vous engagez New Horizons en tant que partenaire de votre expansion, un gestionnaire spécialisé pour votre compte vous est attribué comme interlocuteur unique. Le gestionnaire de votre compte aidera votre entreprise à trouver et à recruter votre personnel international; et vous aider à rationaliser la paie et les avantages sociaux de votre entreprise.

Nos clients bénéficient également de l’expertise de nos consultants locaux, juridiques et RH qui gèrent le processus d’intégration et de délocalisation des professionnels au niveau national.

Si nos clients ont besoin d’une assistance au quotidien, le système de billetterie du centre d’aide de New Horizons garantit une aide disponible 24 heures sur 24. Notre système de billetterie est surveillé en permanence par nos équipes de gestion des comptes, des ressources humaines, de la comptabilité et de l’informatique.suivi

Nous transformons vos objectifs d'expansion en réalité.